Participaram do treinamento gerentes da área de Tecnologia da Informação, coordenadores e analistas de sistemas nos dias 25, 26 e 27 de outubro, no Fiesta Hotel. Quando terminar o treinamento, o aluno estará em condições de aplicar as melhores práticas em Gerenciamento de Serviços e poderá participar da prova para certificação. Este Treinamento ITIL Foundation V3 vai trazer simulado, testes e dicas para a prova.

SOBRE O CONSULTOR - Eduardo Ramalho é representante da IT Partners, bacharel em Sistemas de Informação, consultor de projetos de adoção das melhores práticas em governança de TI baseadas em ITIL V2 e V3, CobiT e ISO/IEC 20000.

Responsável pela reestruturação dos processos de Operação das Lojas Internacionais onde trabalhou. Elaborou o manual de procedimentos para os 3 módulos que compõem o sistema de varejo. Liderou a implantação do projeto “Cartão Fidelidade” para M.Officer. Coordenou o Projeto de CRM da marca Carlos Miele.

Outubro/2011​  ​